Termini di servizio
di KEX GmbH
Stato: marzo 2021
1. Ambito
2. Lingua del contratto
3. Diritto applicabile, foro competente e luogo di adempimento
4. Piattaforma di risoluzione delle controversie online
5. Conclusione del contratto
6. Prezzi, Spese di Spedizione, Scadenza e Default
7. Consegna
8. Transizione di pericolo
9. Obbligo di informazione
10. Politica di cancellazione
11. Riserva di proprietÃ
12. Garanzia
13. Garanzia del produttore
14. Estensione della Garanzia
15. ResponsabilitÃ
16. Istruzioni per la sicurezza e l'uso
17. Avviso di smaltimento
18. Commissioni di gestione
19. Forza maggiore
20. Clausola di separabilitÃ
1. Ambito
Le presenti condizioni generali (di seguito denominate "CGC") di KEX GmbH, Mantscha 268, 8045 Mantscha (di seguito denominata "KEX") nella versione valida al momento dell'ordine si applicano a tutti gli accordi contrattuali tra KEX e clienti privati (consumatori) o commerciali (imprenditori).
Effettuando un ordine, il cliente accetta questi termini e condizioni. Questi termini e condizioni si applicano a tutte le transazioni future, anche senza un altro accordo espresso.
Le modifiche e le integrazioni alle CG e agli accordi verbali che si discostano dal contenuto delle presenti CG diventano effettive solo previa conferma scritta da parte di KEX. KEX contraddice espressamente tutti i termini e le condizioni generali di affari o di acquisto del cliente. Le condizioni generali presentate dal cliente che si discostano dalle presenti CGC non sono valide a meno che la loro validità non sia stata espressamente concordata per iscritto.
2. Lingua del contratto
La lingua del contratto è il tedesco. Tutte le altre informazioni e transazioni sono offerte in tedesco.
3. Diritto applicabile, foro competente e luogo di adempimento
Le presenti CGC e i contratti da concludere con l'inclusione delle presenti CGC sono soggetti al diritto sostanziale austriaco ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite), salvo disposizioni imperative di legge nel paese in cui il cliente - il consumatore si trova - ha priorità la sua permanenza. Se il negozio giuridico non è concluso con un consumatore, le parti si accordano sulla competenza esclusiva del foro competente di Graz. Il foro legale si applica ai consumatori. Il luogo di adempimento è la sede legale di KEX.
4. Piattaforma di risoluzione delle controversie online
La Commissione UE offre la possibilità di risoluzione delle controversie online su una piattaforma di risoluzione delle controversie online gestita da essa. Questa piattaforma di risoluzione delle controversie è raggiungibile tramite il link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr .
5. Conclusione del contratto
Tutte le offerte di KEX sono inviti al cliente a fare un'offerta. Le offerte di KEX non sono vincolanti. Errori di stampa e composizione riservati. Un ordine può essere effettuato solo se i dati del cliente sono forniti integralmente.
L'ordine del cliente rappresenta un'offerta vincolante da parte del cliente a concludere un contratto.La ricezione dell'ordine è confermata dopo l'invio dell'ordine tramite una e-mail automatizzata (conferma d'ordine), che non rappresenta ancora l'accettazione del contratto. Il contratto è legalmente efficace quando il cliente paga il prezzo (di acquisto).
Le informazioni in cataloghi, listini prezzi, brochure, annunci su stand espositivi, circolari, invii pubblicitari o altri supporti (materiale informativo) sulla merce offerta da KEX che non sono riconducibili a KEX non sono vincolanti, a meno che KEX non li abbia espressamente dichiarati per iscritto essere parte del contratto.
6. Prezzi, Spese di Spedizione, Scadenza e Default
Il prezzo totale indicato al termine del processo di ordinazione è un prezzo finale comprensivo di IVA legale e altri costi di imballaggio, trasporto, carico e spedizione per i clienti che devono essere considerati consumatori. L'IVA legale e altri costi di imballaggio, trasporto, carico e spedizione sono indicati separatamente durante il processo di ordinazione, ma sono inclusi nel prezzo finale. Se le circostanze contrattuali o l'accordo escl. trasporti sono stati effettuati, si applicano anche questi accordi.
Per i clienti che non sono da considerarsi consumatori, i prezzi dei prodotti indicati (anche nei preventivi) sono prezzi netti IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di imballaggio, trasporto, carico e spedizione non sono inclusi in questi prezzi, salvo diversa indicazione. Le spese di imballaggio, trasporto, carico e spedizione verranno addebitate al costo.
A meno che non sia stato espressamente concordato uno sconto, il cliente non ha diritto a detrarre lo sconto. Il prezzo di acquisto è generalmente dovuto immediatamente al momento dell'ordine da parte del cliente, salvo diverso accordo.
KEX accetta le seguenti opzioni di pagamento:
Bonifico bancario diretto
Bonifico bancario istantaneo
Carta di credito (Mastercard, VISA)
L'addebito avviene immediatamente alla conclusione del contratto.
PayPal
Il cliente riceve i dati su quale conto PayPal deve essere effettuato il pagamento nell'ambito dell'ordine. Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, che possono essere visualizzati su https://www.paypal. com oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - soggette alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, visionabili all'indirizzo https://www.paypal.com .
In caso di mancato pagamento, gli interessi di mora vengono addebitati al tasso legale (in caso di transazioni tra società , invece, espressamente il 9,2% al di sopra del rispettivo tasso di interesse di base della Banca nazionale austriaca). Inoltre, in caso di mancato pagamento delle transazioni tra società , verrà addebitato un indennizzo per spese di gestione di un importo forfettario di € 40,00. Ulteriori rivendicazioni (legali) rimangono inalterate.
Se il cliente non è un cliente commerciale, eventuali reclami sulla merce non danno diritto a KEX di trattenere il prezzo di acquisto a cui ha diritto. La compensazione dei propri crediti con i crediti di KEX non è consentita a meno che il credito non sia incontestato o non sia stato legalmente stabilito o non sia correlato alle responsabilità del cliente.
7. Consegna
KEX eseguirà l'ordine senza indebito ritardo. Se la merce è in giacenza, la merce ordinata verrà generalmente spedita entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Se la merce non è in magazzino, KEX informerà il cliente della data di consegna prevista tramite e-mail. Tuttavia, le date e le date di consegna non sono vincolanti e valgono solo come guida, a meno che non siano espressamente dichiarate vincolanti per iscritto.
L'indirizzo di consegna indicato dal cliente è determinante per la consegna, salvo diverso accordo. Se la consegna al cliente non è possibile perché il cliente non accetta la merce ordinata o non ha indicato correttamente l'indirizzo di consegna, il cliente si fa carico delle spese per la mancata consegna. Se il cliente non è un consumatore, si impegna a notificare a KEX e allo spedizioniere, all'ufficio postale o ad altro vettore i danni da trasporto immediatamente dopo la rilevazione per iscritto o via e-mail.
KEX si riserva il diritto, a sua discrezione, di spedire ordini di più articoli separatamente o insieme, in particolare se le quantità ordinate non sono immediatamente disponibili.
8. Transizione di pericolo
Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge generali sul trasferimento del rischio. Se il cliente, che deve essere considerato un consumatore, ha concluso lui stesso il contratto di trasporto senza avvalersi di una delle opzioni suggerite da KEX, il rischio passa al vettore non appena la merce viene consegnata.
In quanto cliente commerciale, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente non appena la merce viene consegnata al vettore o fornitore (EXW).
9. Obbligo di informazione
Il cliente deve fornire in modo veritiero a KEX tutte le informazioni e i fatti necessari per la fornitura dei servizi. Le circostanze modificate, in particolare le modifiche ai dati del cliente (nome, indirizzo, e-mail) devono essere portate immediatamente all'attenzione di KEX.
10. Politica di cancellazione
Vedi documento specifico sulla politica di cancellazione.
11. Riserva di proprietÃ
La merce consegnata rimane di proprietà di KEX fino al pagamento di tutte le pretese derivanti dal contratto, inclusi gli interessi, gli sconti ingiustificati trattenuti dal cliente o le detrazioni non riconosciute da KEX, i costi sostenuti e simili, a qualsiasi titolo legali.
Finché sussista riserva di proprietà e tutti i reclami non siano stati risolti integralmente, il cliente si impegna a trattare la merce con cura ea rispettare la due diligence. Sono esclusi pegni o cessioni a titolo di garanzia prima del completo pagamento. Se la merce viene data in pegno o confiscata o altrimenti accessibile da terzi, il cliente deve indicare la proprietà di KEX, informare KEX immediatamente e inviare a KEX tutte le informazioni e i documenti necessari per far valere i diritti di proprietà .
12. Garanzia
Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge generali del diritto di garanzia. La garanzia significa la responsabilità legale di KEX per i vizi che la merce acquistata presenta al momento della consegna al cliente. I difetti che si manifestano solo in un secondo momento non sono generalmente coperti dalla garanzia. I diritti di garanzia devono essere fatti valere entro un periodo di due anni dalla consegna, per cui KEX deve dimostrare entro i primi sei mesi dalla consegna che il difetto non esisteva al momento della consegna. In caso di richiesta di garanzia, KEX ha il diritto di apportare miglioramenti o sostituire. Solo se il miglioramento o lo scambio è impossibile o implicherebbe uno sforzo sproporzionato per KEX o KEX non è in grado di soddisfare la richiesta di scambio o miglioramento o non può soddisfarlo entro un periodo di tempo ragionevole, il cliente ha diritto a una riduzione o conversione del prezzo (cancellazione completa di il contratto) a desiderare.
Se il cliente non è un consumatore, il cliente è tenuto a verificare la completezza e la conformità della merce all'ordine immediatamente al ricevimento. I vizi evidenti devono essere denunciati per iscritto immediatamente dopo il ricevimento, i vizi riconoscibili mediante apposita ispezione entro 8 giorni dal ricevimento, gli altri vizi entro una settimana dalla loro scoperta per iscritto e con una descrizione dettagliata del difetto. Se il reclamo non viene presentato, si considera avvenuta l'accettazione ed è esclusa qualsiasi garanzia. In caso di regolare reclamo, entrano in vigore le disposizioni della legge sulla garanzia.
Il cliente imprenditoriale deve sempre provare che il difetto esisteva già al momento della consegna. Il cliente aziendale deve consentire a KEX almeno due tentativi di rettifica del difetto. Se il miglioramento o lo scambio è impossibile o implicherebbe uno sforzo sproporzionato per KEX o KEX non è in grado di soddisfare la richiesta di scambio o miglioramento o non può farlo entro un periodo di tempo ragionevole, KEX ha il diritto di ridurre il prezzo o modificare il contratto (cancellazione completa del contratto).
13. Garanzia del produttore
Se un produttore ha promesso volontariamente che la merce funzionerà correttamente per un certo periodo di tempo (garanzia del produttore), si applicano le relative garanzie del produttore. Le condizioni e le limitazioni delle garanzie del rispettivo produttore si trovano nei rispettivi regolamenti di garanzia.
14. Estensione della garanzia Smartphone BLU
KEX concede al cliente un periodo di garanzia totale di 3 anni, a cui si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia e le disposizioni pertinenti delle presenti Condizioni Generali.
Tuttavia, questo non si applica
Tutti i prodotti che NON sono assegnati agli smartphone BLU o al suo marchio.
Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso anomalo, condizioni anomale, conservazione impropria, esposizione a liquidi, umidità , sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito
Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da BLU o dai nostri partner contrattuali
Difetti o danni causati da una forza eccessiva o dall'uso di un oggetto metallico quando si preme un touch screen
Dispositivi a cui è stato rimosso, danneggiato, alterato o reso illeggibile il numero di serie o il codice dati di aggiornamento
normale usura
Difetti o danni derivanti dall'uso dei Prodotti in combinazione con o in connessione con eventuali accessori, prodotti o allegati/periferiche non forniti o approvati da BLU
Difetti o danni risultanti da test, funzionamento, manutenzione, installazione, manutenzione o regolazione impropri non forniti o approvati da BLU
Difetti o danni causati da cause esterne come collisione con un oggetto, fuoco, inondazione, sporco, tempesta, fulmine, terremoto, agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di una fonte elettrica
Difetti o danni causati dalla ricezione o trasmissione di segnali cellulari o da virus o altri problemi software nei prodotti; O
Prodotti usati o acquistati al di fuori dell'Europa. Questa garanzia limitata si applica alle batterie solo se la capacità della batteria scende al di sotto dell'80% della capacità nominale o se la batteria perde e questa garanzia limitata non si applica alle batterie se
la batteria è stata caricata da un caricabatterie non specificato o approvato da BLU per caricare la batteria
Tutti i sigilli della batteria sono rotti o indicano manomissioni
La batteria è stata utilizzata in dispositivi diversi dal dispositivo BLU per il quale è stata specificata.
15. ResponsabilitÃ
Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni generali sulla responsabilità legale. È esclusa la responsabilità per colpa lieve in caso di danni materiali. Le richieste di risarcimento si prescrivono entro 2 anni (3 anni per gli smartphone BLU) dalla conoscenza del danno e del danneggiante.
Qualora il cliente non sia un consumatore, KEX non risponde di un determinato successo e comunque solo per inadempienze di natura gravemente scolastica e al massimo fino al valore comune della merce ordinata dal cliente. È esclusa la responsabilità per colpa lieve. Inoltre, KEX è responsabile solo per i danni tipici e prevedibili, vale a dire per i danni che potrebbero ragionevolmente verificarsi al momento della conclusione del contratto sulla base delle circostanze note all'epoca. Reclami da danni consequenziali (da vizi) e da danni per i quali il cliente può ottenere una copertura assicurativa o controllabile dal cliente, da altri danni e perdite indiretti o mancati guadagni e perdite patrimoniali generali, in particolare da difettosi, inesistenti o ritardata prestazione del servizio, sono espressamente escluse. Le pretese risarcitorie spettanti al cliente che non sia consumatore ai sensi delle disposizioni di cui sopra scadono entro sei mesi dalla conoscenza del danno e della persona che ha causato il danno; Il risarcimento dei danni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto si basa sulla prescrizione legale. La responsabilità di regresso ai sensi della Sezione 12 PHG è esclusa a meno che la persona avente diritto di regresso non dimostri che l'errore è stato causato da KEX ed è stato almeno il risultato di grave negligenza.
Nei confronti dei clienti aziendali è esclusa la responsabilità per danni basati su circostanze causate da forza maggiore, scioperi o ritardi imprevedibili da parte di fornitori o produttori per i quali KEX non è responsabile, o altri risultati comparabili che non rientrino nella sfera di influenza di KEX.
16. Istruzioni per la sicurezza e l'uso
Le merci fornite da KEX devono essere movimentate e utilizzate secondo il manuale operativo o le istruzioni; qualsiasi manipolazione o operazione della merce consegnata contraria alle istruzioni operative o alle istruzioni è di esclusiva competenza del cliente
17. Avviso di smaltimento
Pile e accumulatori - nella misura in cui sono presenti nella merce - non possono essere smaltiti con i rifiuti domestici Il cliente è legalmente obbligato a restituire pile e accumulatori usati. Le vecchie batterie possono contenere sostanze nocive che possono danneggiare l'ambiente o la salute se non conservate o smaltite correttamente. Tuttavia, le batterie contengono anche importanti materie prime e possono essere riciclate. Il cliente può restituire le batterie usate ai punti di raccolta dei comuni o delle associazioni comunali o ai punti di raccolta dei produttori di batterie portatili.
18. Commissioni di gestione
KEX si riserva il diritto di addebitare al cliente spese di elaborazione pari a EUR 40,00. Questo è il caso se la merce non viene restituita correttamente, la restituzione della merce non soddisfa i requisiti di KEX o se KEX sostiene delle spese a causa del fatto che il cliente ha gestito le istruzioni operative o le istruzioni in modo contrario ad esse.
19. Forza maggiore
Nella misura in cui il cliente non è un consumatore, cause di forza maggiore o altri imprevisti ostacoli nell'ambito di KEX lo esonerano dall'adempimento degli obblighi pattuiti. In particolare, sono considerate cause di forza maggiore anche le interruzioni operative e di circolazione, il comportamento improprio da parte di subappaltatori, le interruzioni del trasporto o la cessazione della produzione; per la durata del predetto impedimento, KEX è esonerata dall'obbligo di fornire i servizi senza che il cliente abbia diritto ad una riduzione del prezzo o ad altro compenso.
20. Clausola di separabilitÃ
La nullità di una disposizione delle presenti CGC lascia inalterate tutte le altre disposizioni. La disposizione nulla è sostituita da una disposizione economicamente equivalente o assimilabile ma ammissibile, a condizione che non sia un consumatore al riguardo.